Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.green-defender.hr pripremljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o elektroničkom poslovanju (ZEPT) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1).
Savjetujemo vam da prije korištenja internetske trgovine pažljivo pročitate uvjete poslovanja. Poduzeće Aurum d.o.o. zadržava pravo na promjenu uvjeta na internetskoj trgovini www.green-defender.hr bez prethodne najave. Sve promjene obvezujuće su za kupce.
BRIGA ZA KUPCE
U poduzeću Aurum d.o.o. zadovoljstvo kupaca našim proizvodima i uslugama stavljamo na prvo mjesto te se u svakom trenutku trudimo kupcu na www.green-defender.hr osigurati 100% sigurnu kupovinu. Ipak, ponekad se dogodi da neki kupac nije potpuno zadovoljan. U tom slučaju obratite se našem odjelu za korisnike na info@green-defender.hr ili 031 329 507 i pomoći ćemo vam.
ODUSTAJANJE OD UGOVORA
Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot) u 79.članku štiti potrošače na način, da kupac ima pravo kod ugovora sklopljenih na daljinu obavijestiti poduzeće u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe da odustaje od ugovora (narudžbe), bez obaveze navođenja razloga za svoju odluku. To može učiniti putem nedvosmislene obavijesti na e-mail adresu info@green-defender.hr ili drugim pisanim putem.
Kupac vraća proizvode na adresu sjedišta poduzeća Aurum d.o.o., Robova c.6, 1360 Vrhnika, Slovenija, u roku od dodatnih 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Troškove nastale zbog odustajanja od ugovora (npr. poštarina za povrat proizvoda) snosi kupac. Ponuditelj nije dužan prihvatiti pošiljke s otkupninom ili pošiljke koje ne odgovaraju Uvjetima poslovanja internetske trgovine.
Nakon primitka vraćenih proizvoda, u skladu sa zakonom (odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti), vraćamo iznos uplaćenog iznosa. Prilikom vraćanja robe, molimo vas da nam dostavite broj narudžbe vraćenih proizvoda, vaše osobne podatke i broj transakcijskog računa na koji želite da se uplata vrati.
ZAMJENA ROBE
Ako utvrdite da ste greškom naručili pogrešan proizvod organskih gnojiva Terra, bez problema ćemo ga zamijeniti za odgovarajući. U tom slučaju sve troškove slanja snosite vi. Proizvod mora biti potpuno nerabljen, neotvoren, neoštećen i u originalnom pakiranju.
RJEŠAVANJE REKLAMACIJA
Naša obveza prema vama, našem vjernom kupcu, je da svaku pošiljku prije slanja pažljivo pregledamo i provjerimo ispravnost proizvoda i naručenih količina. Ipak, ponekad se dogodi da primite pogrešan proizvod ili se on tijekom transporta ošteti. U tom slučaju, molimo vas da proizvod fotografirate i što prije nas obavijestite o reklamaciji na info@green-defender.hr.
Nakon primitka vraćene pošiljke, zamijenit ćemo robu ili vam ponuditi povrat plaćenog iznosa, ukoliko proizvod više ne bude dostupan. Reklamiranu pošiljku pošaljite na adresu: AURUM d.o.o., Robova cesta 6, 1360 Vrhnika, s napomenom reklamacija.
Reklamacija će biti riješena najkasnije u roku od osam (8) dana od dana primitka vraćene pošiljke. Također, pošiljke moraju biti vraćene u originalnom pakiranju te nerabljene.
Ukoliko se utvrdi da smo greškom poslali pogrešan proizvod, odmah nas obavijestite na info@green-defender.hr. Proizvod ćemo besplatno zamijeniti ili vam ponuditi povrat novca. U tom slučaju troškove slanja snosimo mi. Proizvod mora biti nerabljen, neoštećen i u originalnom pakiranju.
SIGURNOST I PRIVATNOST
U poduzeću Aurum d.o.o. zadovoljstvo kupaca našim proizvodima i uslugama stavljamo na prvo mjesto te se u svakom trenutku trudimo kupcu na www.green-defender.hr osigurati 100% sigurnu kupovinu. Ipak, ponekad se dogodi da neki kupac nije potpuno zadovoljan. U tom slučaju obratite se našem odjelu za korisnike na info@green-defender.hr ili 031 329 507 i pomoći ćemo vam.
ZAMJENA ROBE
Ako utvrdite da ste greškom naručili pogrešan proizvod organskih gnojiva Terra, bez problema ćemo ga zamijeniti za odgovarajući. U tom slučaju sve troškove slanja snosite vi. Proizvod mora biti potpuno nerabljen, neotvoren, neoštećen i u originalnom pakiranju.
RJEŠAVANJE REKLAMACIJA
Naša obveza prema vama, našem vjernom kupcu, je da svaku pošiljku prije slanja pažljivo pregledamo i provjerimo ispravnost proizvoda i naručenih količina. Ipak, ponekad se dogodi da primite pogrešan proizvod ili se on tijekom transporta ošteti. U tom slučaju, molimo vas da proizvod fotografirate i što prije nas obavijestite o reklamaciji na info@green-defender.hr.
Nakon primitka vraćene pošiljke, zamijenit ćemo robu ili vam ponuditi povrat plaćenog iznosa, ukoliko proizvod više ne bude dostupan. Reklamiranu pošiljku pošaljite na adresu: AURUM d.o.o., Robova cesta 6, 1360 Vrhnika, s napomenom reklamacija.
Reklamacija će biti riješena najkasnije u roku od osam (8) dana od dana primitka vraćene pošiljke. Također, pošiljke moraju biti vraćene u originalnom pakiranju te nerabljene.
Ukoliko se utvrdi da smo greškom poslali pogrešan proizvod, odmah nas obavijestite na info@green-defender.hr. Proizvod ćemo besplatno zamijeniti ili vam ponuditi povrat novca. U tom slučaju troškove slanja snosimo mi. Proizvod mora biti nerabljen, neoštećen i u originalnom pakiranju.
AUTORSKA PRAVA
Internetska trgovina www.green-defender.hr je u vlasništvu poduzeća Aurum d.o.o. Sva prava pridržana. Svako prenošenje informacija, sadržaja, slikovnih sadržaja i fotografija iz internetske trgovine dopušteno je samo uz pisano odobrenje vlasnika.
Sve fotografije objavljene na internetskoj trgovini su vlasništvo Aurum d.o.o. ili su za njih dobivena prava za korištenje.
Osobna uporaba: Korištenje fotografija dopušteno je isključivo za osobnu uporabu (za pozadine za zaslon, čuvar zaslona, elektroničke dokumente, ispis na papir, seminarske radove, školske svrhe…) uz suglasnost Aurum d.o.o. U svim dokumentima potrebno je navesti internetsku adresu s koje ste preuzeli fotografiju (Aurum d.o.o.: www.green-defender.hr).
Zabranjena je svaka reprodukcija fotografskog materijala, distribucija ili uporaba fotografija u komercijalne svrhe (prodaja fotografija trećim osobama).
NAČINI PLAĆANJA I POŠTARINA
U našoj internetskoj trgovini mogući su četiri načina plaćanja naručene robe ili usluga:
- PLAĆANJE PO PREDRAČUNU/UPN NALOG: trošak poštarine iznosi 3€, dostava se izvršava po primitku plaćanja ili potvrdi o plaćanju koju kupac šalje na e-mail adresu: info@green-defender.hr.
- PLAĆANJE PREKO PAYPALA: trošak poštarine iznosi 3€, slanje potvrde nije potrebno. Dostava se izvršava najkasnije u roku od dva radna dana od primitka narudžbe. Dostavljač inače preuzima pakete svaki dan od ponedjeljka do petka, narudžbe tijekom vikenda šalju se u ponedjeljak.
- PLAĆANJE POUZEĆEM: trošak poštarine iznosi 3.80€ za pakete lakše i jednake 2.30kg te 5€ za pakete teže od 2.30kg. Dostava se izvršava najkasnije u roku od dva radna dana od primitka narudžbe.
- PLAĆANJE PRI OSOBNOM PREUZIMANJU: kupac preuzima paket u skladištu: Betajnova 50, 1360 Vrhnika po prethodnom dogovoru. U tom slučaju nema troškova poštarine.
Dostavu pošiljki obavlja kurirska služba DPD. Dostave se vrše u prijepodnevnim satima, od ponedjeljka do petka. Ukoliko vam prijepodnevni termin dostave ne odgovara, prilikom narudžbe navedite zamjensku adresu. Prilikom dostave pouzećem nema dodatnih troškova otkupnine, osim onih koji su navedeni na računu.
Ukoliko želite da vam paket dostavimo putem Pošte Slovenije, on mora biti unaprijed plaćen (predračun, kartice, paypal). Molimo vas da nas o tome obavijestite prilikom narudžbe.